Política de Privacidade

1. Quem somos

A Trends Solar Energy é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos nossos formulários (inclusive os formulários de anúncios no Facebook e no Instagram) e no nosso atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, cidade e, quando for o caso, nome da empresa.
• Dados do projeto: endereço do imóvel, valor médio da conta de luz, faturas de energia, tipo de imóvel, respostas que você der nos nossos formulários e fotos do local enviadas por você ou tiradas na visita técnica.
• Dados para contrato e documentação técnica: CPF ou CNPJ, endereço e dados da unidade consumidora, necessários para a proposta, o contrato, a ART no CREA-SC e a homologação junto à CELESC ou à cooperativa de energia.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cliques, coletados por cookies e ferramentas de análise e publicidade, como Google Analytics, Google Ads e Meta (Facebook e Instagram).

3. Para que usamos os seus dados

• Responder ao seu contato e retornar pedidos de orçamento ou de análise de faturas.
• Elaborar estudos, propostas técnicas e comerciais.
• Executar o contrato: projeto, instalação, emissão de ART, homologação na distribuidora e pós-venda.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Medir o desempenho do site e dos nossos anúncios e mostrar conteúdos relevantes da Trends.

4. Bases legais

Tratamos os seus dados com base no consentimento (quando você preenche um formulário ou nos procura), na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele (orçamentos e propostas), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ART, homologação, emissão de notas fiscais) e no legítimo interesse (melhoria do atendimento e medição de anúncios), sempre respeitando os seus direitos.

5. Com quem compartilhamos

A Trends não vende os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• A distribuidora de energia (CELESC ou cooperativa de energia) para a homologação do sistema;
• O CREA-SC, para o registro da ART;
• Fornecedores de equipamentos e parceiros de instalação, para a execução da obra;
• Instituições financeiras parceiras, somente se você pedir uma simulação ou contratação de financiamento;
• Provedores de tecnologia (hospedagem do site, e-mail, Google e Meta), que tratam os dados conforme as suas próprias políticas;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Formulários de anúncios (Facebook e Instagram)

Quando você preenche um formulário em um anúncio da Trends no Facebook ou no Instagram, a Meta nos envia as informações que você confirmou, como nome, telefone, e-mail e as respostas às perguntas. Usamos esses dados apenas para entrar em contato sobre o assunto do anúncio e preparar o seu atendimento.

7. Cookies

Usamos cookies para o funcionamento do site, para estatísticas de acesso e para medir os resultados dos anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; algumas funções do site podem deixar de funcionar corretamente.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados de contatos e orçamentos que não viraram contrato por até 2 anos. Os dados de clientes são mantidos enquanto durar a relação e depois pelo prazo exigido em lei (por exemplo, obrigações fiscais e técnicas) e pelo período de garantia e pós-venda do sistema. Após esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, e limitamos o acesso às pessoas da equipe que precisam deles para o atendimento.

10. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para gabriel@trendssolarenergy.com.br ou fale conosco pelo WhatsApp (48) 99641-8578. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão válida é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.